Proses Kerja Visualku
1. Hubungan Visualku dengan Customer
Customer Order Desain dan Cetak:
Customer menghubungi Visualku untuk memesan layanan desain dan cetak. Visualku memberikan penawaran harga yang sudah mencakup biaya desain dan biaya cetak yang disesuaikan dengan kota atau regional tempat customer berada. Setelah menyetujui paket harga, customer melakukan pembayaran kepada Visualku.
2. Proses Desain di Visualku
Pengerjaan Desain:
Tim desain Visualku mengerjakan desain sesuai permintaan customer. Setelah desain disetujui oleh customer, Visualku mengirimkan file desain ke percetakan yang telah bekerja sama di regional yang sesuai dengan lokasi customer.
3. Hubungan Visualku dengan Percetakan sebagai Pihak Ketiga
Proses Cetak di Regional yang Sesuai:
Visualku mengirimkan file desain ke percetakan di kota tempat customer berada (contohnya Balikpapan, Tenggarong, Kutai Barat/Melak, atau Penajam Paser Utara). Percetakan memproses pesanan cetakan sesuai dengan spesifikasi yang diberikan oleh Visualku.
Kendala dari Pihak Percetakan:
Jika terjadi kendala seperti kerusakan mesin atau keterlambatan, Visualku akan menginformasikan situasi tersebut kepada customer dan menawarkan solusi yang mungkin.
4. Mekanisme Penahanan Pembayaran dan Pengembalian Dana
Penahanan Pembayaran oleh Visualku:
Uang pembayaran dari customer ditahan oleh Visualku hingga pesanan cetakan selesai dan diterima dengan baik oleh customer. Hal ini memastikan bahwa dana customer aman sampai cetakan sesuai dengan yang diharapkan.
Pengembalian Dana jika Terjadi Kendala:
Jika kendala dari percetakan tidak dapat diatasi (seperti keterlambatan yang terlalu lama atau hasil cetak yang tidak sesuai), Visualku akan melakukan pengembalian dana kepada customer. Proses ini menjaga kepercayaan customer dan memastikan transaksi berjalan dengan aman.
5. Alur Kerja Gabungan (Visualku - Customer - Percetakan) dengan Penyesuaian Harga Regional
Step 1: Customer memesan desain dan cetak kepada Visualku.
Step 2: Visualku memberikan harga paket berdasarkan regional kota customer, dan customer melakukan pembayaran.
Step 3: Uang pembayaran ditahan oleh Visualku.
Step 4: Visualku menyelesaikan desain dan mengirimkannya ke percetakan di kota atau regional customer.
Step 5: Percetakan memproses cetakan sesuai spesifikasi.
Step 6: Jika ada masalah dari percetakan, Visualku menginformasikan kepada customer dan menawarkan solusi.
Step 7: Jika masalah tidak dapat diselesaikan, Visualku mengembalikan dana kepada customer.
Step 8: Jika cetakan selesai dengan baik, Visualku melepaskan pembayaran kepada percetakan sesuai harga regional.
Mekanisme ini memastikan bahwa customer mendapatkan harga yang kompetitif sesuai dengan lokasi mereka, sekaligus merasa aman karena pembayaran mereka ditahan sampai pesanan cetak selesai dengan baik.
